Irak Merkez Bankası'nın direktifleri doğrultusunda, Irak'taki Ziraat Bankası, müşteri deneyimini iyileştirmek ve finansal hizmetlere olan güveni artırmak için kararlılıkla çalışmaktadır. Bu doğrultuda, şikayetlerin kolay ve hızlı bir şekilde iletilmesini ve çözüme kavuşturulmasını sağlamak adına büyük bir adım olan elektronik **'Vatandaş Şikayet Platformu'**nun kullanıma açıldığını duyurmaktan mutluluk duyarız.
Vatandaşlarımız artık aşağıdaki basit adımları takip ederek şikayetlerini doğrudan ve sorunsuz bir şekilde iletebilir, süreçleri takip edebilirler:
1. Erişim: https://complaint.app.cbi.iq bağlantısını ziyaret edin veya görselde bulunan QR kodu taratın.
2. Hesap Oluşturma: Özel bir hesap oluşturmak veya giriş yapmak için resmi hükümet portalı olan 'Ur' platformuna yönlendirileceksiniz.
3. Formun Doldurulması: Elektronik formu gerekli tüm detayları eksiksiz girerek doldurun.
4. Destekleyici Belgeler: Şikayetinizi desteklemek ve güçlendirmek için gerekli belgeleri forma ekleyin.
5. Takip: Şikayetinizin durumunu takip edebilmeniz için cep telefonunuza kısa mesaj (SMS) yoluyla benzersiz bir takip kodu gönderilecektir.
Bu platform, etkili bir iletişimin garanti altına alınması ve karşılaşabileceğiniz her türlü sorunun hızlı ve verimli bir şekilde çözülmesi yolunda atılmış önemli bir adımdır. Ziraat Bankası olarak, Irak'taki müşterilerimize en üst düzeyde finansal hizmet sunma ve müşteri deneyimini sürekli olarak geliştirme kararlılığımızı sürdürüyoruz.
Not: Lütfen söz konusu şikayetin şu anda Irak Yargısı tarafından incelenmekte olan bir dava konusu olmadığını kontrol ediniz.