يسعى المصرف الزراعي التركي (Ziraat Bankası) في العراق، تماشياً مع توجيهات البنك المركزي العراقي، إلى تعزيز تجربة عملائه وثقتهم في الخدمات المالية. ولهذا، نُعلن عن إطلاق 'منصة شكاوى المواطنين' الإلكترونية، وهي خطوة هامة لضمان سهولة وسرعة تقديم الشكاوى ومتابعتها.

ببساطة، يمكن للمواطنين الآن تقديم شكواهم مباشرة ومتابعة حالتها باتباع خطوات بسيطة:

 1. الوصول: عبر الرابط https://complaint.app.cbi.iq أو مسح رمز الـ QR الموضح في الصورة.

 2. إنشاء حساب: سيتم توجيهك إلى بوابة "أور" الحكومية لإنشاء حساب خاص أو تسجيل الدخول.

 3. تعبئة النموذج:املأ النموذج الإلكتروني بكافة التفاصيل اللازمة.

 4. دعم الشكوى:أرفق الوثائق الداعمة لتعزيز شكواك.

 5. المتابعة: ستحصل على كود خاص لمتابعة حالة شكواك عبر رسالة نصية.

تُعد هذه المنصة خطوة هامة لضمان التواصل الفعال وحل المشاكل التي قد تواجهها بسرعة وفعالية. نحن في المصرف الزراعي التركي نلتزم بتقديم أفضل الخدمات المالية ونسعى دائماً للارتقاء بتجربة عملائنا في العراق.

ملاحظة: يرجى التأكد من أن الشكوى غير منظورة أمام القضاء العراقي.